丽江服务站站长李军,以眉眼弯弯间流露的天然亲和力,构筑了独特的“客情力”磁场。回望快准征程,他道出朴素真谛:“先从朋友到生意,再从生意到朋友”。2019年,快准初入云南,李军拓荒丽江,彼时面对修理厂“快准是什么”的疑问,第一步生意,靠的是修理厂信任李军这位宽厚诚恳的朋友;至2025年,快准已崛起为拥有2300+门店的汽车后市场领军者,其强大的产品力、服务力、数字力,与李军身上那份真挚的客情力深度融合,不仅成就了生意,更将合作关系升华至深度信任的朋友关系。这段历程,正是快准“四力”驱动、合作共赢的最佳诠释。
丽江服务站站长 李军(第一排 左3)
深夜的丽江服务站仓库,灯光安静地照着码放整齐的货箱。我直起身,看着眼前这一切,心里有种说不出的踏实。回想六年前的那个决定,像推开了一扇门,门外是一条我必须走,也最终被证明值得走的路。从选择快准的那一刻,我就笃信:我会成功、快准会成功。
压力下的选择
2019年,是我人生的一个转折点。快准车服来到云南招商,短短十几分钟的交流,我就觉得我应该选择快准。
那时,我经营的传统汽配生意日渐艰难,转型迫在眉睫。快准的政策支持力度很大,回想自己做传统汽配时,单打独斗,无人兜底,快准提供的平台保障、优质产品和政策扶持,让我感觉终于不再是独自摸着石头过河。
阻力随之而来。父亲也是汽配人,曾吃过平台的亏。当我想选择快准时,家里一片反对声,连父亲也一度负气说要回老家。但我认准了这个方向,毅然扎了进来。那段日子,没有支持,一个人就是一支队伍:内勤、仓管、配送员……忙得像旋转的陀螺。支撑我的,是那股“一定要做出来”的信念。记得最累的时候,坐在送货车上等红灯,竟不知不觉趴在方向盘上睡着了。
从朋友到生意
创业初期,靠的是“从朋友到生意”。
我刚开始做快准的时候,快准在云南也是刚起步。我去推销时,常被问:“快准是什么?”除了介绍产品,我常主动留下样品请他们试用。可下次再去,样品往往原封不动——修理厂忙,彼此不熟,情分未到,试用的动力自然不足。
在云南,很多深入的交情是聚在一起时建立的。为了打开局面,让修理厂认识我和快准,白天在服务站忙得团团转,晚上也常和大家聚在一起交流。在放松的相处中真诚相待,客户渐渐觉得“李军这人不错”。下次谈生意,路就顺了。甚至有些未曾合作的潜在客户,遇到急用件时也会想到我,合作的机会就这样悄然降临。
那两年,为了晚归不惊扰家人,客厅的沙发成了我临时的“床”。把沙发当床,很大程度上也让我更好的践行了快准的理念——“一切为了修理厂”。无论多晚,只要修理厂有急件需求,一个电话,我必想办法解决。一次次深夜送货,一次次及时响应,客户的疑虑和疏远逐渐被温暖的服务融化。朋友是生意的敲门砖,而“服务力”是长久立足的关键。
从生意到朋友
“从朋友到生意”只是起点,要合作长久稳固,核心是“从生意到朋友”。
与众多修理厂老板交流时,常听他们提到:“有人把汽修当生意,有人当事业。眼光要放长远。”这句话让我深感触动。我渐渐明白,那些真正敢闯敢拼的人,心中往往怀揣着一份经营“事业”的热忱。事业,远非简单的谋生糊口。它不汲汲于眼前一分一厘的得失,而是根植于好产品、好服务的土壤,追求基业长青的枝繁叶茂。尤其在鱼龙混杂的汽后市场,假货次品自毁口碑的教训比比皆是。这更让我坚信:好产品,是服务站安身立命的根基,更是修理厂赢得车主信赖的基石。
快准过硬的产品力,便是这份信念最生动的注脚。一位信赖我们的修理厂客户,将自家宝马和途锐的车胎都换成了快准的应诺轮胎。他分享道:“有车主看到我自己都在用,也会点名要换同款。” “自己都不敢用的产品,凭什么推荐给客户?” 这句话点醒了我,此后,我自己的两台车,也全面换装快准产品。这不仅是信任,更是对品质最有力的背书与承诺。
这份因品质而生的坚实信任,在丽江这片热土上,悄然生长出更深的情谊——我加入了“七匹狼”的圈子。这是七位志同道合的汽修厂、汽配店老板自发凝聚的团体。大家三观契合,积极进取,怀揣着同一个热望:把事业做精、做强、做长久。能成为其中一员,我内心充满感激与荣幸。
“七匹狼”的灵魂人物“四哥”,如梅里雪山般令人敬仰,他的智慧与格局深深影响着我。 每次快准举办活动,“七匹狼”的兄弟们总是鼎力支持,但他们坚守一个原则:绝不以情谊谋私利。一次活动设有重磅大奖,按进货量排名发放。进货量数据我心中有数,本可“倾斜”给关系紧密的兄弟。但四哥一句话斩钉截铁,掷地有声:“咱兄弟不争这个奖,让给新客户!”大家毫无异议,一致赞同。
人们总说成年人的世界没有友情只有利益,这份基于合作的情谊就更显难能可贵。因为我们骨子里都认同:活动只是合作切口,唯有用心服务好每一位客户,扎扎实实把口碑树起来,才是事业长青的不二法门。从生意到朋友,这份超越了商业利益、建立在共同价值观基石上的信任与情义,历经岁月沉淀,已成为玉龙雪山脚下,我们最珍视的无价财富。
前行与展望
一路走来,心境平和了许多。遇到沟坎,学会了不纠结于小的瑕疵,保持乐观,把精力放在多跑客户、深化服务上。真诚待人,用心做事,业务自然会渗透进来。这份笃定,源于身后的支持——并肩作战的团队、理解包容的家人、鼎力相助的朋友,以及信赖我们的客户,更源于快准这个强大、可靠的平台。
作为一个配二代,我坚信一句话——“学习、传承、超越”,如今,目光看得更远了。依托快准持续优化的数字力,我正在筹划建立分仓,以更好地管理库存、缓解资金压力、服务更广区域的客户。未来,条件成熟时,开分店是必然的选择,要把快准的好产品、好服务带到更多地方去。
今年是快准十周年。说实话,做快准是辛苦的,但更是幸福的。创业路上,真心换真心,把信任交给对的事和对的伙伴,剩下的,就是脚踏实地去干。这一路奋斗,有艰辛,更有兄弟、有满足。
下一个十年,雪山为证。快准的产品力是我们的根基,数字力是我们的导航,服务力是我们的承诺,客情力是我们温暖的纽带。有这“四力”支撑,有兄弟们同行,我们继续在这片土地上深耕,让更多路上的车,都能享受到快准带来的安心与信赖。
此刻心声
车载屏幕上,孩子的笑脸是疲惫时最好的慰藉。望向窗外,夜色中的玉龙雪山静默矗立,仿佛在无声见证又一个为明天奔忙的夜晚。回望来路,心底只有一个声音:快准这条路,走得很值。