开餐饮店为啥留不住回头客?看看这些问题你中了吗
在这个美食为王的时代,市面上的餐饮店是比较多的,且品牌多种多样,让人看得眼花缭乱,如今整个行业市场更是火爆不已,竞争激烈!不少在餐饮行业创业的者,经营久了会发现一个问题,那便是自己的餐饮店留不住回头客,总是生意不好,即便生意稍微好点之后,很多客人来吃了一次就再也没光顾过第二次,因此不少创业者苦恼不已!为啥大家开餐饮店为啥留不住回头客?这些问题你中了吗?快和小编一起来看看吧!
餐饮店留不住回头客的原因:
1、非就餐高峰时期,你的餐厅门口有迎宾吗?
2、你的餐厅存在不明示收项目吗?如客人桌上的收小菜等(虽然可退,但不明示收项目会让消者用餐心情不愉快。)
3、客人用餐时,是否有员工拿着有碍用餐者情绪的东西或工具在餐厅穿入?(如拿着污水桶等。)这样在餐区穿行,不仅影响消者就餐,而且会让消者用餐情绪大打折扣,也显示餐厅员工培训上的漏洞。
4、是否有客人点了很多菜可能吃不完而服务员未能即使提醒的现象?
5、有订包房的客人,餐厅是否将客人的姓氏写在包房门口,让人一目了然?
6、服务员上菜完全使用托盘吗?
7、如有预订,是否有预订的位置,台尚未摆好的现象?
8、员工主动和客人打招呼吗?
9、当客人有意见或疑问,询问服务员时,员工是否礼遇客人?(不理客人是对客人最大的不尊重)
10、人离开餐厅时,无论是否高峰时间,有人为客人开门吗?
11、是否饮料品种、产品品种偏多?
12、如有落地玻璃,玻璃是否洁净?(有尘土和没擦干净的油渍都会影响用餐时看风景的情绪)
13、你的餐厅门口是否整洁?(如正门口显眼位置有纸屑、清洁工随意摆放的工具等)
14、你的餐厅内是否有餐厅员工等在吧台内来回走着打电话?(不论是老板还是领班,身着工作服在营业时间打电话影响极为不好。)
15、你的餐厅所做的促销活动是否有漏洞?
据小编了解,现在很多消者在选择就餐地点的时候,要么是因为餐饮店的品牌有名气,要么是因为餐饮店有活动在打折,要么是因为餐饮店的菜品好,服务质量优,总而言之,都是有一定的噱头,要麽有质量保障,好吃,环境不错的餐饮店,几乎大家都爱!相应的,消者之所以为选择不再次光顾一些餐饮店的时候,原因就很多了,首当其冲是难吃,接下来的原因就多了,比如卫生问题:吃出了一只苍蝇,服务员的手指伸入菜里;比如态度问题:服务员很冷淡,态度不好……等等原因,都是致命的问题!
如果大家的餐饮店都涉及到了以上的问题,可真得好好的思考喜爱如何改进了,虽说没有过于完美餐饮店,但是还是要能留得住顾客才行,只有顾客多了,生意好了,大家才能盈利,才能实现致富梦嘛!如果大家想涉足餐饮店,但是又不知道如何做,小编建议大家可以选择一些优质的餐饮品牌创业开店,如今聚商机网上便汇集了不少优质的餐饮品牌,可供大家随意挑选,感兴趣的朋友们可以去看看哦!
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